Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – TODO BACANO CHILE

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4.- Productos y Servicios
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible, aunque pueden existir variaciones menores en color o tamaño por la visualización en pantalla. Actuamos como revendedores: los productos no se almacenan físicamente en nuestras instalaciones y dependemos de proveedores externos.

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Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Webpay y MercadoPago (hasta 6 cuotas sin interés, sujeto a aprobación del emisor). El correcto funcionamiento de la pasarela es responsabilidad de Webpay/MercadoPago.

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Ofrecemos dos métodos de envío “por pagar” al recibir el paquete:

• Envio prioritario: despachamos tu pedido en las primeras 48 horas hábiles. El costo adicional obedece al pago que efectuamos a la bodega para priorizar y acelerar la preparación de pedidos como vendedores externos. Es ideal para quienes necesitan su compra lo antes posible.

• Envio por pagar: despachamos tu pedido en un plazo de 72 a 96 horas hábiles. Es la opción básica y más económica, ya que no incluye el pago extra a la bodega.

Proceso de confirmación y cobro:
El costo final de envío no aparece durante el proceso de compra. Una vez realizada la compra, te contactaremos vía WhatsApp por nuestros agentes para confirmar tu pedido. Cuando el pedido sea despachado, recibirás un comprobante con el número de seguimiento y el valor del envío, el cual deberás pagar al recibir tu paquete. El tiempo estimado de llegada al domicilio es de 1 a 3 días hábiles desde el despacho.

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No aceptamos cambios ni devoluciones por error de talla, gusto personal o mal uso. Solo proceden si:
• Enviamos un modelo o talla distintos a los solicitados.
• El producto (incluido su embalaje) llega visiblemente dañado o con defecto de fabricación.

Quedan excluidos como motivo de devolución manchas menores, raspaduras superficiales, pequeños roces en caja o embalaje, signos de uso cosmético o variaciones de color mínimas. Si falta stock tras la compra, puedes retractarte en 24 horas y recibir el reembolso íntegro.

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La garantía aplicable es la otorgada por el fabricante o proveedor, de acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. IFMA COMMERCE SpA no extiende ni modifica estos plazos; para hacer efectiva la garantía debes contactar directamente al fabricante o proveedor.

10.- Reembolso de Dinero
Una vez aprobado el reembolso, el monto se acreditará en tu medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el canal utilizado.

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Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el sitio.

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17.- Datos de la Empresa
Razón social: IFMA COMMERCE SpA
RUT: 77.406.712-4
Domicilio administrativo: Williamson 392, Villa Alemana, Región de Valparaíso
Representante legal: Ignacio Fernando Martínez Araya

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